POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – GÉLICA

En Gélica, queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, acá te explicamos cómo funciona.

📌 IMPORTANTE:

Los cambios y devoluciones se gestionan únicamente de manera online.
Nos manejamos exclusivamente con Correo Argentino para envíos de cambios y devoluciones.
Para iniciar un reclamo, escribinos dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.
En cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor, podés contactarnos a través de:
📞 WhatsApp: +54 9 11 3330-2472
📧 Email: [email protected]

No atendemos llamadas.

🔄 CAMBIOS

Las tablas de talles representan medidas promedio. Las preferencias o figuras individuales pueden requerir el uso de un talle diferente al indicado en la tabla, ante la duda, siempre recomendamos elegir el talle superior, pero si necesitás cambiar tu producto por talle, color u otro motivo, podés hacerlo dentro de los 7 días corridos desde que lo recibiste.

📌 Condiciones para el cambio:
✔️ El producto debe estar sin uso, con su empaque original y etiquetas intactas.
✔️ No aceptamos cambios en productos de uso personal o íntimo.
✔️ Los productos en oferta no tienen cambio ni devolución.
✔️ El costo del envío por cambio corre por cuenta del comprador.

📌 Cómo solicitar un cambio:
1️⃣ Escribinos a WhatsApp +54 9 11 3330-2472 o al mail [email protected] con tu número de orden y el motivo del cambio.
2️⃣ Te pediremos fotos o videos del estado del producto.
3️⃣ Te enviaremos una etiqueta para que despaches el producto en una sucursal de Correo Argentino.
4️⃣ Una vez recibido y aprobado el cambio, te enviamos el nuevo producto o un cupón de crédito en la tienda.

💰 DEVOLUCIONES

Si compraste en nuestra tienda online y querés devolver tu producto, podés hacerlo dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste, en cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor.

📌 Condiciones para la devolución:

✔️ El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.
✔️ No aceptamos devoluciones de productos de uso personal o íntimo.
✔️ Los productos en oferta no tienen devolución.
✔️ El costo del envío por devolución corre por cuenta del comprador, salvo que el producto tenga una falla o error de nuestro lado.
✔️ En compras realizadas bajo promoción de envío gratis, el costo del envío originalmente bonificado será descontado del monto a reintegrar, ya que dicho beneficio pierde vigencia al efectuarse la devolución.

📌 Cómo solicitar una devolución:
1️⃣ Escribinos a WhatsApp +54 9 11 3330-2472 o al mail [email protected] con tu número de orden y el motivo de la devolución.
2️⃣ Te pediremos fotos o videos del estado del producto.
3️⃣ Te enviaremos una etiqueta para que lo despaches en Correo Argentino.
4️⃣ Una vez recibido y aprobado el reembolso, te devolveremos el dinero por el mismo medio de pago en un plazo de 10 días hábiles.

💡 Alternativa: Si lo preferís, podemos otorgarte un cupón de crédito en la tienda por el mismo valor, este cupon te permite acceder a mejores precios y ofertas que las disponibles al publico, como forma de compensación.

🚨 PRODUCTOS CON FALLAS O ENVÍOS INCORRECTOS

Si el producto llegó con una falla o te enviamos algo distinto a lo que pediste, no te preocupes. Nos hacemos cargo de los gastos de devolución y reposición.

📌 Cómo proceder:
1️⃣ Escribinos dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido con fotos o videos del problema.
2️⃣ Coordinamos el retiro sin costo para vos.
3️⃣ Te enviamos el producto correcto o, si no hay stock, te devolvemos el dinero.

📦 TIEMPOS Y CONSIDERACIONES

⏳ Tiempo de procesamiento de cambios y devoluciones: Hasta 10 días hábiles desde que recibimos el producto.
📌 Si el producto llega en mal estado o no cumple las condiciones mencionadas, el cambio o devolución será rechazado y devuelto al comprador.

💸 DEVOLUCIÓN DE DINERO

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra:

Mercado Pago: Si abonaste con tarjeta de crédito, el monto aparecerá en tu próximo resumen. Si fue con débito, se verá reflejado en tu cuenta cuando tu banco lo procese.
Pago Nube: Si abonaste con tarjeta de crédito, el monto aparecerá en tu próximo resumen. Si fue con débito, se verá reflejado en tu cuenta cuando tu banco lo procese.
Transferencia Bancaria: Devolveremos la transferencia a la misma cuenta de origen.

📞 Cualquier duda, escribinos! Estamos para ayudarte. 💙

📧 WhatsApp: +54 9 11 3330-2472
📧 Email: [email protected]

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